Quieres aprovechar la calma después de comer para echar una siestecita corta antes de volver al trabajo o seguir con tu actividad diaria, y justo cuando estás a punto de caer en brazos de Morfeo suena el teléfono. Es el mismo operador que lleva una semana llamándote para intentar venderte no sé qué tarifa.

Seguro que esta escena te resulta muy familiar ya que es uno de los escenarios más habituales del spam telefónico, aunque no es el único. Te mostramos cómo saber si el número que te está llamando es spam y cómo evitarlos desde tu smartphone.

A pesar de que las operadoras y empresas que prestan este tipo de servicios intentan ofuscar al máximo los números reales desde el que te realizan la llamada para evitar ser reconocidos, existen formas de desenmascararlos y meterlos en tu lista negra de llamadas spam.

A pesar de ser molestas, hay que diferenciar el tipo las llamadas

Antes de nada, debemos hacer una matización importante. Las llamadas comerciales, aunque puedan ser inoportunas, no tienen por qué ser spam en su sentido más literal.

Se conoce como spam a aquellas llamadas insistentes que intentan vender un determinado producto o hacer que llames a un determinado número para suscribirte a servicios premium o con actividades de dudosa ética.

Diferenciar entre llamadas comerciales y spam es muy importante, ya que si tu banco o una operadora te llama una vez al mes o un par de veces al año no debe ser considerado como spam, mientras que si lo hace cada día o a horas intempestivas, no solo puede debe considerarse como spam, sino que pueden ser constitutivos de delito de acoso telefónico.

Muchos usuarios no son conscientes de ello, pero una sentencia judicial de 2014 obliga a los anunciantes a acogerse a un determinado horario a la hora de realizar sus llamadas. Solo les está permitido llamar en días y horarios laborables, quedando terminantemente prohibido hacerlo a horas intempestivas o durante los fines de semana.

Además, el operador que llama debe indicar que el cliente tiene derecho a que se elimine su número de esa base de datos para que no le vuelvan a llamar, y la empresa tiene la obligación legal de no volver a llamarte.

Si la empresa o servicio que realiza la llamada no respeta esos preceptos, estaría incurriendo en un delito de acoso telefónico y el usuario podrá denunciarlo presentando un listado de llamadas en las que se demuestre este hecho.

En cualquier caso, siempre queda la opción de bloqueo de llamadas a números designados como spam. De ese modo, cuando recibas una llamada de uno de estos números, no se te notificará el tono de llamada y la llamada se desviará y bloqueará evitándote las molestias.

¿De quién es este teléfono?

Una de las prácticas más habituales es que las empresas de publicidad agresiva o poco ética oculten sus números de teléfonos tras largos números de centralita o directamente tras números ocultos.

Sin embargo, son muchos los que optan por mostrarlos sabiendo que muchos usuarios nunca atienden las llamadas provenientes de este tipo de números. En ese caso, siempre puedes buscar el número que te ha llamado para determinar si es spam o no.

En este caso, la primera llamada es inevitable, y es la que marca la delgada línea roja que separa a la llamada comercial de una empresa que utiliza medios de promoción válidos para publicitar campañas puntuales, de las campañas de spam o estafas que llaman de forma masiva e irrespetuosa.

Una vez tengas el número de teléfono de quien te ha llamado, puedes introducirlo en una de las muchas páginas web que construyen bases de datos con estos números de spam para comprobar si quien te ha llamado está considerado como spam o no.

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Un ejemplo de estas páginas lo encontramos en Tellows, una página que ofrece información sobre el tipo de llamadas que se reciben de un determinado número en base a las opiniones y reportes de los usuarios.

Para usarla solo tienes que acceder a su página web, introducir el número que te ha llamado en el cuadro de la parte superior derecha y pulsar en Buscar.

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A continuación, se mostrará toda la información pública sobre la actividad que se ha registrado de ese número y una clasificación en la que se indica si es conveniente bloquear el número por tratarse de un número de spam telefónico o no.

Consultar con este tipo de páginas es un recurso muy útil para bloquear a aquellos números no deseados y evitar que puedan molestarte más en el futuro.

Activa el identificador de llamadas spam de Android

Las últimas versiones de Android incluyen un sistema de identificación de llamadas con las que puedes bloquear fácilmente las llamadas de spam para que no te molesten más.

De hecho, es un sistema semiautomático que detecta cuando un número es sospechoso de spam telefónico, pero deja que en última instancia sea el usuario quien decida si hay que bloquear el número o se trata de llamadas comerciales “éticas”.

Para lograrlo solo tienes que abrir la app de Teléfono y toca sobre el icono de opciones en la esquina superior derecha para elegir Ajustes e ID de llamada y spam. En este apartado, toca sobre los interruptores de estas funciones para activarlas y que hagan su trabajo.

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Como norma general, esta función actúa a partir de la segunda llamada que recibes de un determinado número, en la que el smartphone te pregunta si debería marcarse ese número como spam.

Al hacerlo, las llamadas que recibas de esos números quedarán bloqueadas y no volverás a recibirlas, ni recibirás notificaciones de llamadas perdidas de esos números.

Si quieres marcar un determinado número como spam para bloquearlo, solo tienes que acceder a la app Teléfonoy, desde el apartado Recientes realizar una pulsación prolongada sobre el número deseado.

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En el menú que aparece, toca sobre la opción Bloquear /Marcar como spam, marca la casilla Marcar la llamada como spam y acepta el bloqueo.

Si el número que te llama ya ha sido reportado por otros usuarios como spam, es posible que en la pantalla de tu smartphone se indique como Sospechoso de Spam incluso en la primera llamada, por lo que directamente te ofrecerá la opción de bloquearla sin responder.

Bloquea el spam telefónico desde una app instalada en tu smartphone

También puedes filtrar y bloquear las llamadas de spam telefónico y por SMS instalando una app de terceros en tu smartphone que sustituirá a la app de Teléfono nativa para controlar que quien te llame no sea un número marcado como spam.

De hecho, esta será la única forma de hacerlo si usas un iPhone ya que, hasta que no de despliegue oficialmente iOS 13, no estará disponible una opción que permita bloquear el spam de forma nativa.

En este caso te recomendamos TrueCaller, una app disponible tanto para Android como para iOS, con la que podrás acabar de una vez por todas con las molestias del spam telefónico.

Esta aplicación cuenta con una versión gratuita que es perfectamente usable y cubre las necesidades principales para filtrar las molestas llamadas y SMS con spam, así como una versión Premium de pago para desbloquear funciones adicionales.

Esta app utiliza una base de datos de números clasificados como spam que utiliza como referencia para filtrar tus llamadas, bloqueando de forma inmediata aquellos números que ya aparecen en su base de datos como spam.

TrueCaller es básicamente una app de teléfono con opciones avanzadas que permite gestionar las llamadas y SMS que recibes, marcándolos como spam. Todo el contenido se muestra en la barra inferior.

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Al tocar el icono de Mensajes, se despliegan los SMS, en los que puedes seleccionar cuales se consideran como spam. Estos mensajes pasarán a la pestaña Spam de la parte superior. No volverás a recibir mensajes provenientes de estos números.

Si tocas el icono de Llamadas, ubicado en el centro de la barra inferior, aparece el registro de llamadas en el que se identifican perfectamente qué números han sido identificados como spam.

Puedes configurar las opciones de Bloqueo de números desde el apartado Bloqueo, en el que puedes configurar la app para que bloquee a números ocultos o a spammers conocidos.

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